در پوش نوتیفیکیشن یا اعلانات فشاری موبایل، پیام‌ها توسط برنامه مرتبط با برند به صفحه قفل گوشی موبایل کاربر فرستاده می‌شوند. این پیام‌ها می‌توانند شامل انواع مختلف اطلاعات باشند، از جمله خبرهای تازه، به‌روزرسانی‌ها، پیشنهادات خاص و غیره. در این حالت، برای اینکه بازاریاب‌ها بتوانند اعلانات را برای کاربر ارسال کنند، ابتدا باید کاربر برنامه موردنظر را نصب کند.
پس از نصب برنامه، کاربر معمولاً باید اجازه ارسال اعلانات فشاری را به برنامه بدهد. این اجازه می‌تواند در هنگام نصب برنامه یا در تنظیمات برنامه داده شود. اعلانات فشاری روشی قوی برای ارتباط مستقیم با کاربران هستند و می‌توانند به برندها کمک کنند تا با کاربران خود در ارتباط باشند، حتی وقتی که برنامه باز نیست. این پیام‌ها می‌توانند به افزایش تعامل کاربران با برنامه و افزایش تعداد بازدیدها و فروش‌ها کمک کنند.
انواع پوش نوتیفیکیشن های موبایل:
- اعلان‌های اطلاع‌رسانی (Informative Notifications): این نوع پوش نوتیفیکیشن‌ها برای ارسال اطلاعات مرتبط با تغییرات در سرویس‌ها، رویدادها، تخفیف‌ها، به‌روزرسانی‌ها و هر نوع اطلاعات مهم دیگر استفاده می‌شوند. از طریق این پوش نوتیفیکیشن‌ها، می‌توانید کاربران را با آخرین اخبار و تغییرات آشنا کنید.
- اعلان‌های مکان‌محور (Geolocation Notifications): این نوع پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند برای اطلاع‌رسانی در مورد مکان‌های نزدیک، تخفیف‌ها و پیشنهادهای مکانی استفاده شوند. به عبارت دیگر، با استفاده از اعلان‌های مکان‌محور، می‌توانید کاربران را با اطلاعات مرتبط با مکان‌های اطراف آشنا کنید.
- اعلان‌های بازیابی (Catch-up Notifications): این نوع پوش نوتیفیکیشن‌ها به کاربران اطلاعاتی را که در گذشته از آن‌ها غافل شده‌اند، یادآوری می‌کنند. به عبارت دیگر، اعلان‌های بازیابی به کاربران امکان می‌دهند تا اطلاعات را که از آن‌ها غافل شده‌اند، مجدداً مرور کنند.
- اعلان‌های تبلیغی (Promotional Notifications): اعلان‌های تبلیغی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا بازاریابی محصولات خود را بهبود دهند و ترافیک به وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها را افزایش دهند. این نوع پوش نوتیفیکیشن‌ها معمولاً شامل تخفیف‌ها، کدهای تخفیف، اطلاعیه‌های فروش و موارد مشابه است.
- اعلان‌های دوره‌ای (Recurrent Notifications): این نوع اعلان‌ها به صورت مکرر و در بازه‌های زمانی مشخصی به کاربران ارسال می‌شوند. برای پیاده‌سازی اعلان‌های دوره‌ای، می‌توانید از ابزارهایی مانند Google Firebase یا iZooto استفاده کنید. این ابزارها به شما امکان ارسال اعلان‌های دوره‌ای به کاربران از طریق پوش‌نوتیفیکیشن موبایل را می‌دهند.
- اعلان‌های نظرسنجی (Survey Notifications): این نوع پوش نوتیفیکیشن‌ها به کاربران پیشنهاد می‌دهند تا در نظرسنجی‌ها و نظردهی‌ها شرکت کنند. از طریق این پیام‌ها، کاربران می‌توانند نظرات خود را در مورد محصولات، خدمات، تجربه کاربری و سایر موارد ارسال کنند. این اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهبود‌های لازم را انجام دهند و بازخورد مشتریان را در نظر بگیرند.
سه ابزار برتر برای ارسال پوش نوتیفیکیشن موبایل در سال 2024
- :OneSignal یک سرویس ارسال پیام است که به شرکت‌ها و توسعه‌دهندگان امکان می‌دهد تا با کاربران خود از طریق پیام‌های سریع و شخصی‌سازی شده در تماس باشند. کاربردهای اصلی OneSignal عبارتند از:
- ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها: OneSignal امکان ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها به کاربران وب و موبایل را فراهم می‌کند. این پیام‌ها می‌توانند شامل اطلاعات مهم، بروزرسانی‌ها، پیشنهادات ویژه و غیره باشند.
- ارتباط فوری با کاربران: با استفاده از OneSignal، شرکت‌ها و توسعه‌دهندگان می‌توانند به صورت فوری و موثر با کاربران خود در ارتباط باشند. این امکان به آن‌ها کمک می‌کند تا نرخ حفظ کاربران و درآمد خود را افزایش دهند.
- پیام‌های شخصی‌سازی شده: OneSignal امکان ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده را فراهم می‌کند. این به شرکت‌ها و توسعه‌دهندگان امکان می‌دهد تا پیام‌هایی را ارسال کنند که بر اساس رفتار، موقعیت و دیگر خصوصیات کاربران سفارشی شده‌اند.
- پیام‌های درون برنامه: OneSignal امکان ارسال پیام‌های درون برنامه را فراهم می‌کند. این پیام‌ها می‌توانند به کاربران کمک کنند تا از ویژگی‌های جدید، پیشنهادات ویژه و غیره آگاه شوند.
- پشتیبانی از چندین کانال ارتباطی: OneSignal از ایمیل، پوش نوتیفیکیشن، پیام‌های درون برنامه، پیامک، فعالیت‌های زنده اپل و کانال‌های دیگر از طریق Webhooks پشتیبانی می‌کند. این به شرکت‌ها و توسعه‌دهندگان امکان می‌دهد تا با کاربران خود از طریق کانال‌های مختلف در ارتباط باشند.
- Google Firebase: روش منحصر به فرد و قدرتمند است که به شما اجازه می‌دهد تا پیام‌های خود را به صورت مستقیم و فوری به دستگاه‌های موبایل کاربران برسانید. این سرویس، با استفاده از Firebase Cloud Messaging (FCM)، امکان ارسال پیام‌های اطلاع رسانی یا پیام‌های داده را فراهم می‌کند. FCM یک راه حل پیام رسانی چند پلتفرمه است که به شما اجازه می‌دهد به صورت قابل اعتماد پیام‌ها را بدون هزینه ارسال کنید. با استفاده از FCM، شما می‌توانید به یک برنامه مشتری اطلاع دهید که ایمیل جدید یا داده‌های دیگر برای همگام‌سازی موجود است. شما می‌توانید پیام‌های اطلاع رسانی را برای راندمان کاربر و بازگشت کاربر ارسال کنید.
به طور کلی، استفاده از Google Firebase در ارسال اعلان‌های موبایلی یک روش قدرتمند و منحصر به فرد برای ارتباط با کاربران و افزایش تعامل آن‌ها با برنامه یا وبسایت شما است.
- iZooto: یک پلتفرم قدرتمند برای ارسال پوش نوتیفیکیشن به کاربران موبایل و وب است. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد تا از پوش نوتیفیکیشن به عنوان یک کانال برای ساخت، مدیریت و جذب مخاطبان خود استفاده کنید. با iZooto، می‌توانید کاربران را در هر دستگاه و سیستم‌عاملی به راحتی جذب کنید و از آن‌ها برای ارتباط مستقیم و موثر با مخاطبان خود
استفاده کنید. این سرویس به حفظ کاربران، افزایش تعامل با اپلیکیشن، و بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند .
برای داشتن یک پوش نوتیفیکیشن موفق، چه مواردی را رعایت کنیم؟
- متن حساب شده: متن حساب‌شده در پوش نوتیفیکیشن یکی از عوامل مهم برای جذب توجه کاربران است. برای طراحی متن پیام، می‌توانید از موارد زیر استفاده کنید:
- عبارات جذاب و مخاطب‌محور: از عباراتی استفاده کنید که توجه کاربر را جلب کنند. متن‌هایی که به مشکلات یا نیازهای کاربران اشاره دارند، معمولاً جذابیت بیشتری دارند.
- کوتاه و مختصر: متن پیام را کوتاه و مختصر طراحی کنید. کاربران عموماً ترجیح می‌دهند پیام‌های مختصر و قابل فهم را بخوانند.
- استفاده از ارقام و اطلاعات مهم: اگر پیام شما شامل اطلاعات مهم یا تخفیف‌ها است، از ارقام و اطلاعات دقیق استفاده کنید.
- استفاده از تصاویر و آیکون‌ها: اگر امکان دارد، از تصاویر مرتبط با محتوای پیام یا آیکون‌هایی که به برند یا محصول شما مرتبط هستند، استفاده کنید. تصاویر می‌توانند پیام را بصری‌تر کنند و توجه کاربران را به خود جلب کنند.
- مدیریت عمر پوش نوتیفیکیشن: مدیریت عمر پوش نوتیفیکیشن بسیار مهم است. در زمانی که پوش نوتیفیکیشن‌ها نمایش داده می‌شوند، محدوده زمانی آن‌ها را به درستی تعیین کنید. این می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- زمان نمایش: تعیین کنید که پوش نوتیفیکیشن‌ها چقدر طول می‌کشند. زمان نمایش طولانی ممکن است کاربران را اذیت کند، در حالی که زمان نمایش کوتاه ممکن است اطلاعات را به درستی منتقل نکند.
- حذف پیام‌های قدیمی: پیام‌های قدیمی را حذف کنید. این کار به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند و از اشباع کاربران جلوگیری می‌کند.
با مدیریت عمر پوش نوتیفیکیشن‌ها، می‌توانید از این ابزار بهره‌وری بیشتری ببرید و تجربه کاربری را بهبود دهید.
- زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن: زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن یکی از عوامل مهم در موفقیت این ابزار است. زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن را با دقت تعیین کنید و به ترافیک کاربران در زمان‌های مختلف حتما توجه کنید. به عنوان مثال، اگر کاربران شما بیشتر در ساعات شب فعالیت دارند، پوش نوتیفیکیشن‌ها را در این زمان‌ها ارسال کنید تا بهتر دیده شوند و بازخورد مثبت بیشتری داشته باشند.
- هدفمندی: پیام‌های مخصوص به هر دسته از کاربران را ارسال کنید. این کار به بهبود تجربه کاربری، افزایش تعامل با کاربران، و افزایش بازدهی پوش نوتیفیکیشن‌ها کمک می‌کند. همچنین، از ارسال پیام‌های بدون هدفمندی به کاربران خودکار خودداری کنید تا از اشباع آن‌ها جلوگیری کنید.
جمع بندی
آینده پوش نوتیفیکیشن موبایل به عنوان یکی از جنبه‌های حیاتی در ارتباطات مدرن، همچنان در حال رشد است. این ابزار ارتباطی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بازاریابی محصولات خود را بهبود دهند، ترافیک به وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها را افزایش دهند و بازخورد مشتریان را در نظر بگیرند. انتظار می‌رود که در آینده نیز به توسعه بیشتری بپردازد.
